Postopek od povpraševanja do izdelave

Version: 1.0 · Valid from: 1. 8. 2026

Pri Mizarstvu Lesnika izdelujemo omare po meri. Ker je vsak prostor drugačen, je tudi postopek nekoliko drugačen kot pri nakupu serijskega pohištva. Tukaj vam pojasnimo, kaj se zgodi po tem, ko v konfiguratorju oddate povpraševanje.

Ta dokument je informativne narave — pogodbeno zavezujejo Pogoji uporabe in pogodba o izdelavi, ki jo skleneva pisno.

1. Načrtujete v konfiguratorju (omara.si)

V 3D konfiguratorju izberete dimenzije, materiale, vrsto vrat, notranjo razporeditev in dodatke. Konfigurator vam sproti prikazuje okvirno ceno, ki temelji na trenutnem ceniku materialov in opreme.

Pomembno: ta cena je ocena, ne pa zavezujoča ponudba. Točna cena se lahko spremeni po meritvi ali po dogovoru o specifikaciji.

V konfiguratorju lahko uporabljate AI-pomočnika, ki vam svetuje pri oblikovanju (predlaga rešitve za posebne prostore, uporabe materialov, kombinacije). AI je pomoč — končno odločitev sprejmete vi.

Brez registracije in brez kakršnegakoli plačila.

2. Oddate povpraševanje

Ko ste s konfiguracijo zadovoljni, oddate povpraševanje s svojimi kontaktnimi podatki:

Ime in priimek
E-poštni naslov
Telefonska številka (neobvezno)
Naslov za morebitno meritev (neobvezno, zahtevamo le, če želite ogled na lokaciji)

Vaša konfiguracija se shrani in jo lahko še naprej spreminjate.

V tem koraku ni sklenjena nobena pogodba — povpraševanje je samo prošnja, da pripravimo ponudbo.

3. Kontaktiramo vas

V 1–3 delovnih dneh vas pokličemo ali napišemo. Pogovorimo se o:

vaših željah glede oblike in funkcionalnosti omare
prostoru, kjer bo omara stala (mere, posebnosti, instalacije)
časovni razpoložljivosti za izmero na lokaciji
okvirnem proračunu in časovnem oknu izvedbe

Če potrebujemo dodatne podatke, vas zaprosimo zanje.

4. Izmera na lokaciji (po potrebi)

Pri kompleksnih prostorih je izmera na vašem domu nujna, da je končna omara natanko po meri.

Do 60 km od naše delavnice v Žireh je izmera brezplačna.

To območje zajema: Ljubljana, Kranj, Škofja Loka, Medvode, Vrhnika, Logatec, Žiri, Gorenja vas in Idrija.

Zunaj območja 60 km se o izmeri dogovorimo posebej; pogoje in morebitni strošek poti vam povemo, preden se dogovorimo.

Podrobni pogoji, vključno s tem, kaj se zgodi, če izmero odpoveste, so v točki 3.3 Pogojev uporabe.

Pri izmeri:

Natančno zmerimo prostor (steno, zidove, strop, tla)
Preverimo prisotnost instalacij (elektrika, ventilacija, plin, voda)
Skupaj pregledamo izbrane materiale in opremo
Po potrebi prilagodimo konfiguracijo, ki ste jo pripravili v konfiguratorju

Izmera običajno traja 30–60 minut.

5. Pripravimo zavezujočo ponudbo

Po izmeri (ali po enotnem dogovoru, če izmera ni potrebna) vam v 5 do 7 delovnih dneh pošljemo pisno ponudbo, ki vsebuje:

Točno specifikacijo izdelka (materiali, dimenzije, oprema, dodatki)
Končno ceno z vključenim DDV in razčlenitvijo
Pogoje plačila (običajno avans + dokončni znesek pri prevzemu)
Predvideni rok izvedbe
Veljavnost ponudbe (navedena je na sami ponudbi; trenutno 15 dni)
Pogoje garancije in po-prodajnega servisa

Ponudba je zavezujoča za nas v okviru njene veljavnosti. Cene materialov se lahko v vmesnem času spremenijo, zato po izteku veljavnosti pripravimo novo.

6. Sklenitev pogodbe

Če ponudbo sprejmete, sklenemo pisno pogodbo o izdelavi pohištva po meri. Pogodbo podpiševa lastnoročno:

V naših prostorih (Prvomajska ulica 11, Žiri), ali
Na izvodu pogodbe, ki si ga izmenjamo po pošti

Pogodba povzema specifikacijo, ceno in roke iz ponudbe ter dodaja:

Splošne pogoje izdelave in montaže
Pogoje plačila in zamudnih obresti
Postopek reklamacije in garancije
Klavzulo o pravici potrošnika do odstopa (in njenih izjemah za izdelke po meri — glej spodaj)

Ob podpisu pogodbe običajno plačate avans v višini 60 %.

Pravica do odstopa

Pri pogodbah, sklenjenih na vašem domu ali drugem mestu izven naših poslovnih prostorov, imate kot potrošnik 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Vendar: ker so omare izdelane po vaši specifikaciji, lahko od te pravice izrecno odstopite (in s tem dovolite, da z izdelavo začnemo takoj). Po začetku izdelave (po pridobitvi vašega pisnega soglasja) pravice do odstopa ne morete več uveljavljati.

Pri pogodbah, sklenjenih v salonu Mizarstva Lesnika, ZVPot-1 ne predvideva avtomatske 14-dnevne pravice odstopa.

7. Izdelava

Po sklenitvi pogodbe in plačilu avansa naročimo materiale in začnemo z izdelavo. Standardni rok je 4–6 tednov od plačila avansa, če se z vami pisno ne dogovorimo drugače. Odvisen je od:

Razpoložljivosti izbranih materialov pri dobaviteljih
Kompleksnosti izvedbe
Sezonske obremenjenosti delavnice

Med izdelavo vas po e-pošti obveščamo o napredku. Če se pojavijo nepričakovane spremembe rokov, vas obvestimo takoj.

8. Montaža in prevzem

Ko je izdelava zaključena, se dogovorimo za montažo v vašem prostoru. Montažo izvajajo naši usposobljeni monterji. Standardna montaža vključuje:

Dostavo izdelka
Montažo in fiksiranje
Nastavitve vrat in okvirja
Preizkus delovanja
Pospravljanje in odvoz embalaže

Po končani montaži skupaj prevzamemo izdelek in podpišemo prevzemni zapisnik. Če opazite napake ali odstopanja, jih zabeležimo in popravimo. Po podpisu prevzemnega zapisnika poravnate preostanek kupnine.

9. Garancija

Z izdelkom prejmete garancijski list. Garancijski roki:

Zakonsko jamstvo za skladnost po ZVPot-1: 24 mesecev (potrošniki)
Garancija proizvajalca okovja (Blum, Hettich, Häfele): velja garancijski program posameznega proizvajalca; rok in pogoje določi proizvajalec, zato ju navedemo na garancijskem listu za konkretno vgrajeno okovje.

Reklamacije sprejemamo na info@omara.si ali po pošti. Odgovorimo v 8 delovnih dneh.

10. Po-prodajni servis

Tudi po izteku garancijske dobe smo na voljo za:

Servisne storitve in popravila
Naročilo nadomestnih delov
Nadgradnje (npr. dodajanje predalov, polic, osvetlitve)
Selitev in prilagoditev v novem prostoru

Nadaljnji servis ni vključen v pogodbeno ceno, je pa na voljo po dogovoru.

Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s postopkom:

Mizarstvo Lesnika d.o.o. Prvomajska ulica 11, 4226 Žiri E-pošta: info@omara.si Telefon: +386 (0)41 450 858