Garancija in vzdrževanje omare

Omara po meri je izdelek, ki naj bi zdržal desetletja. Ta stran pove, kaj krije garancija, na koga se obrnete, ko kaj ni v redu, in kaj lahko sami naredite, da se to zgodi čim kasneje.

Zakonsko jamstvo za skladnost

Vsi naši izdelki imajo zakonsko jamstvo za skladnost po ZVPot-1, ki za potrošnike v običajnih primerih traja 24 mesecev. To ni prostovoljna garancija, ampak vaša zakonska pravica: če izdelek ni skladen s pogodbo, imate pravico do popravila, zamenjave, znižanja cene ali odstopa od pogodbe pod pogoji, ki jih določa zakon.

Zavezujoče besedilo je v Pogojih uporabe, točka o garanciji.

Garancija proizvajalca okovja

Za vgrajeno okovje (Blum, Hettich, Häfele) velja garancijski program posameznega proizvajalca. Rok in pogoje določi proizvajalec, zato ju navedemo na garancijskem listu za točno tisto okovje, ki je vgrajeno v vašo omaro — in ne prej, ker se programi razlikujejo med serijami.

Ta garancija velja poleg zakonskega jamstva, ne namesto njega.

Garancijski list

Z izdelkom prejmete garancijski list. Shranite ga skupaj s ponudbo in prevzemnim zapisnikom — trije dokumenti skupaj povedo, kaj je bilo naročeno, kaj je bilo vgrajeno in kdaj je bilo prevzeto.

Prevzemni zapisnik je pri tem pomembnejši, kot je videti. Podpiševa ga ob koncu montaže in vanj zapiševa vse, kar takrat opaziva — od praske na fronti do vrat, ki potrebujejo še eno nastavitev. Tisto, kar je zapisano, se popravi; tisto, kar ni bilo nikoli omenjeno, je čez leto dni težko dokazovati na obeh straneh.

Kaj garancija ne krije

Da ne bo nesporazuma, tudi to povemo naravnost. Garancija ne krije:

• mehanskih poškodb pri uporabi — udarcev, prask od ostrih predmetov, poškodb pri selitvi pohištva;
• poškodb zaradi vlage, ki je posledica okolja (mokra oblačila v zaprti omari, poplava, neprezračen prostor);
• preobremenitve — polic, ki so bile dimenzionirane za oblačila in so obtežene s knjigami ali orodjem;
• posegov tretjih oseb — predelav, prevrtavanja, dodajanja okovja, ki ga nismo vgradili mi;
• naravnega staranja materiala, na primer rahle spremembe odtenka lakirane fronte na neposredni sončni svetlobi.

Nič od tega ne pomeni, da vam v takem primeru ne moremo pomagati. Pomeni le, da gre za servisni poseg in ne za garancijski zahtevek.

Reklamacija: kako jo prijavite

Reklamacije sprejemamo po e-pošti na info@omara.si ali po pošti. Odgovorimo v 8 delovnih dneh.

Da bo postopek hiter, priložite:

• številko ponudbe ali pogodbe (ali datum montaže);
• fotografijo napake, po možnosti od blizu in v celoti;
• kratek opis, kdaj se pojavi — pri odpiranju, ob vlagi, po nekaj tednih.

Pri vratih in predalih je marsikaj stvar nastavitve, ne napake: sodoben tečaj se nastavlja v treh oseh, vodilo predala pa po višini in nagibu. Če je omara nova in vrata ne poravnajo lepo, to praviloma uredimo z nastavitvijo na kraju samem.

Vzdrževanje: kaj naredite sami

Čiščenje površin. Melaminske plošče in ABS robove obrišite z mehko krpo in blagim milnim raztopkom. Ne uporabljajte grobih gobic, abrazivnih čistil, acetona ali sredstev na osnovi klora. Lakirane fronte čistite le z vlažno mehko krpo in takoj obrišite do suhega.

Ogledala. Sredstvo za steklo nanesite na krpo, ne neposredno na ogledalo — če steče do roba, se s časom lahko poškoduje zaščitna plast na hrbtni strani.

Vlaga. Iverna plošča je občutljiva na dolgotrajno vlago. Mokrih oblačil ne obešajte v zaprto omaro, po čiščenju tal pa počakajte, da se posušijo, preden zaprete vrata.

Vodila in tečaji. Ne potrebujejo mazanja. Enkrat letno obrišite prah z vodil predalov; to je vse.

Obremenitve polic. Police so dimenzionirane za oblačila in posteljnino. Za knjige ali orodje povejte vnaprej — takrat vgradimo debelejšo ploščo ali skrajšamo razpon.

Kaj naredite vsakih nekaj let

Enkrat na leto ali dve preverite:

• ali se vrata še poravnajo (če ne, tečaj nastavite z izvijačem — vijaki so na tečaju in delujejo v treh smereh);
• ali so pritrdilni vijaki polic in drogov še trdni;
• ali je omara še naravnana; pri stanovanjih v novogradnji se lahko po prvi sezoni tla nekoliko posedejo.

Po izteku garancije

Tudi kasneje ostajamo dosegljivi za servis in popravila, naročilo nadomestnih delov, nadgradnje (dodatni predali, police, osvetlitev) in prilagoditev ob selitvi. Ti posegi niso vključeni v pogodbeno ceno, so pa mogoči po dogovoru.

Naslednji korak

Če razmišljate o novi omari, začnite v konfiguratorju ali si oglejte naše predloge. Kaj vgrajujemo in zakaj, opisujeta vodnika Zakaj Blum in Materiali.